Bestelinformatie

Verlanglijstje
1) Ik wil een verlanglijstje aanmaken, hoe werkt dat?
Als je bij het gewenste artikel op de site bent, zie je een roze button 'Op verlanglijstje'. Door hierop te klikken wordt het artikel (in de maat en kleur die je hebt aangegeven) op je verlanglijstje gezet. Dit verlanglijstje is gekoppeld aan je account. Je dient dus altijd eerst een account met inlogcodes aan te maken.

2) Ik wil mijn verlanglijstje doorsturen naar een vriendin, hoe werkt dat?
Als je ingelogd bent op de website krijg je jouw persoonlijke verlanglijstje te zien. Vervolgens kies je hier de button 'Verlanglijstje doorsturen’. Je kunt dan aangeven naar welk e-mail adres je het verlanglijstje wilt doorsturen. Eventueel kun je nog een boodschap voor de ontvanger meesturen.

3) Zijn de artikelen op mijn verlanglijstje voor mij gereserveerd?
Nee. Zolang artikelen op je verlanglijstje staan, zijn deze niet gereserveerd. Om er zeker van te zijn dat de artikelen voor je zijn gereserveerd, dien je deze eerst te bestellen. Het kan dus voorkomen dat artikelen op je verlanglijstje de volgende keer dat je inlogt niet meer beschikbaar zijn. In dat geval staat dat bij het betreffende artikel aangegeven op je verlanglijstje.

Moodpunten spaarsysteem
1) Ik wil graag moodpunten sparen, hoe werkt dat?
Zodra je een account hebt aangemaakt krijg je voor elke 15 euro van je aankopen op Moodsforme.nl 1 spaarpunt, de zogenaamde Moodpunten. Deze zijn altijd gekoppeld aan je account. Zodra je 10 moodpunten hebt gespaard krijg je bij je volgende aankoop in het bestelformulier automatisch de vraag of je de punten in wilt wisselen. 10 moodpunten zijn 10 euro waard. Zo wordt shoppen wel heel voordelig!

2) Waar kan ik zien hoeveel Moodpunten ik heb gespaard?
Door in te loggen op de site, zie je naast je gegevens het aantal moodpunten die je op dat moment gespaard hebt.

3) Hoe kan ik mijn Moodpunten inleveren?
Zodra je 10 moodpunten hebt gespaard bestaat de mogelijkheid de punten in te wisselen. 10 moodpunten vertegenwoordigen dan een waarde van 10 euro korting op je bestelling. In het bestelformulier kun je zien hoeveel moodpunten je hebt gespaard en heb je de keuze of je deze wilt inwisselen voor korting op je huidige bestelling of niet.

4) Wat gebeurt er met de Moodpunten als ik een bestelling retourneer?
Als je een bestelling niet omruilt maar retourneert,  zullen de punten die je met die bestelling gespaard had weer worden afgetrokken van je account. Bij ruilingen blijven de punten gewoon gehandhaafd.

Bestellen
1) Hoe kan ik bestellen?
Als je een bestelling wilt plaatsen, ga je naar het artikel dat je wilt bestellen en voegt deze toe aan je winkelmandje. Vervolgens zie je het totaalkostenoverzicht (je winkelmandje). Je kunt teruggaan om verder te winkelen of de bestelling afronden door in te loggen en/of je gegevens in te voeren onder het kostenoverzicht. Zodra je onderaan de pagina op de knop 'Bestellen' hebt gedrukt is je bestelling definitief.

2) Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik die stellen?
Vragen over een bestelling kun je stellen via e-mail door te antwoorden op je orderbevestigingsmail.

3) Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Nee. Zodra je op de knop ‘Bestellen’ hebt gedrukt, is je bestelling definitief en kan deze niet meer gewijzigd worden. Je kunt wel artikelen ruilen of retourneren. Meer informatie hierover vind je onder het kopje Ruilen en retourneren.

4) Kan ik mijn bestelling als kado aan iemand anders versturen?                                    Zeker weten! Moods for Me pakt standaard en gratis alle bestellingen in als kado. Natuurlijk kun je dit ook naar iemand anders laten verzenden. Wil je er een leuk handgeschreven kaartje bij doen, geef dit dan aan in het veld Opmerkingen.

5) Kan ik iets bestellen dat niet meer voorradig is of niet meer op de site staat?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je iets op je verlanglijstje hebt gezet maar, dat het op het moment dat je het wilt gaan kopen uitverkocht is. Stuur in dat geval even een e-mail naar: contact@moodsforme.nl. Vermeld hierin de omschrijving en indien mogelijk het artikelnummer.  We gaan dan voor je aan de slag om te kijken of we dit artikel nog voor je kunnen bestellen!

Betalen
1) Hoe kan ik betalen?
Je kunt op onderstaande 2 manieren je betaling in orde maken:
a. Direct online via Rabo Ideal Kassa
b. Betaling vooruit via overboeking vanaf bank of giro. Voor betaling middels vooruitbetaling wordt 1,00 euro administratiekosten berekend. Bankgegevens: Rek.nr: 1231.49.991, tnv Moods for Me te Bunschoten.

2) Hoe kan ik betalen vanuit het buitenland?
Voor buitenlandse betalingen kun je volgende Iban code gebruiken:
NL25 Rabo 0123149991

BIC code: RABONL2U
Rek.nr: 1231.49.991, tnv Moods for Me te Bunschoten

Verzending
1) Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen 1,00 euro voor verzendingen binnen Nederland en 3,00 euro voor verzendingen naar Belgie.

2) Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Moods for Me doet haar uiterste best om op werkdagen bestellingen binnen 48 uur nadat de betaling is ontvangen, te verzenden.

3) Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt middels TNT Post verzonden. Afhankelijk van het formaat van je bestelling zal dit in een beschermende bubbeltjesenvelop (brievenbuspost) of in een doos(je) zijn, welke op het verzendadres door TNT zal worden aangeboden.

Ruilen en retourneren
1) Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Indien je niet geheel tevreden bent dan kun je binnen 7 dagen na ontvangst artikelen bij Moods for Me omruilen. De verzendkosten alsmede het verzendrisico van het retourzenden van de artikelen zijn voor risico van de klant. Bij ruiling neemt Moods for Me de verzendkosten van het opnieuw op te sturen artikel eenmalig voor haar rekening.
Artikelen kunnen aan Moods for Me retourgezonden worden onder de volgende
voorwaarden:
- Binnen 7 dagen na ontvangst van de bestellingen dienen ruilingen per email aangekondigd te worden alsmede teruggestuurd te worden. Emailaankondigingen dienen te gebeuren via contact@moodsforme.nl. Geef hierin tevens aan dat je het artikel wilt ruilen en welke maat en/of kleur je wenst terug te ontvangen.
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, ongebruikt, met aangehecht prijskaartje en in degelijke verpakking binnen 7 dagen na ontvangst teruggestuurd te worden, daarbij voorzien van een brief waarin je naam en ordernummer vermeld zijn. Ruilingen dienen verstuurd te worden naar het volgende adres:
Moods for Me 
Postbus 223
3750 GE Bunschoten

- Artikelen gekocht in de aanbieding met 30% korting of meer kunnen niet geruild worden. Seizoensgebonden artikelen kunnen niet geruild worden.

2) Hoe kan ik mijn bestelling retour zenden als ik niet tevreden ben?
Artikelen kunnen aan Moods for Me retourgezonden worden onder de volgende
voorwaarden:
- Binnen 7 dagen na ontvangst van de bestellingen dienen retouren per email aangekondigd te worden alsmede teruggestuurd te worden. Emailaankondigingen dienen te gebeuren via contact@moodsforme.nl.. Geef hierin tevens aan dat je het artikel wilt retourneren.
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, ongebruikt met aangehecht prijskaartje en in degelijke verpakking binnen 7 dagen na ontvangst teruggestuurd te worden, daarbij voorzien van een brief waarin uw naam en ordernummer vermeld zijn. Retouren dienen verstuurd te worden naar het volgende adres:
Moods for Me 
Postbus 223
3750 GE Bunschoten
- Artikelen gekocht in de uitverkoop met 30% korting of meer kunnen niet geretourneerd worden. Seizoensgebonden artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Het retour te ontvangen bedrag (na aftrek van de verzendkosten)zal binnen 30 dagen aan je overgemaakt worden.

Wijzigingen in mijn profiel
1) Hoe kan ik de gegevens in mijn opgeslagen profiel wijzigen, bv. een nieuw emailadres?
Door een artikel toe te voegen aan je winkelmandje kun je inloggen. Als je ingelogd bent kun je bij adresgegevens je gegevens aanpassen en middels de button ‘’gewijzigde profielgegevens opslaan’’ je gegevens wijzigen. Mocht je iets willen bestellen kun je vervolgens je bestelling afmaken. Mocht je niets willen bestellen kun je hier de sessie afbreken (klik dan NIET op de button ‘’Bestellen’’).

Vragen
1) Hoe kan ik een vraag aan Moods for Me stellen?
Heb je een vraag voor Moods for Me, stuur deze dan per email naar contact@moodsforme.nl of vul het contactformulier op de site in.

Klachten
1) Ik heb een klacht over mijn bestelling, waar kan ik die kwijt?
Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Ook dat willen we graag van je weten. Stuur in dat geval een email naar contact@moodsforme.nl en we zoeken samen naar een oplossing.

Nieuwsbrief
1) Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen, hoe kan ik hiervoor zorgen?
Door op de homepage de button ‘’Nieuwsbrief’’ aan te vinken kom je bij een invulformulier. Door hier je gegevens in te vullen krijg je vanaf dat moment de Moods for Me nieuwsbrief. Je ontvangt hierop direct een email waar je door het aanklikken van een link de aanmelding dient te bevestigen.

2) Hoe vaak verschijnt te nieuwsbrief?
De nieuwsbrief verschijnt ongeveer 2 x per maand.

3) Ik wil geen nieuwsbrief meer ontvangen, hoe kan ik hiervoor zorgen?
Onderaan onze nieuwsbrieven vind je altijd een link waarmee je je kunt afmelden voor verdere ontvangst van nieuwsbrieven. Je ontvangt hierop direct een email waar je door het aanklikken van een link de afmelding dient te bevestigen.